欢迎使用申诉。
对申诉展开独立、客观及公正的调查，以及就广受关注的课题作出主动调研，可令大众得益。
由于网站现正更新，原有在线提交机制暂不可用，只透过邮件方式处理。
申诉提交与查询指南
一、如何提交申诉
请将以下所有信息整理在 一份文档（建议使用 Word 或 PDF 格式）中，并作为邮件附件发送至指定邮箱。
需提供的材料清单
- 申诉人真实姓名（须与法定证件一致；法人团体请提供机构注册证书上的名称）
- 可接收电子邮件回执的邮箱地址
- 简明扼要的申诉主题
- 拟申诉的对象
- 事情始末（清晰描述事件经过）
- 发生的时间及地点
- 因何种不当行为感到受屈
- 相关人员信息（如有）
- 相关文件（如有），包括但不限于：
- 与有关机构来往信件的副本
- 照片、录音、视频
提交流程
将上述材料 整理妥当，发送电子邮件至：cs#flight123.net（请将#替换为@）
我们将在 10个工作日内 审核并发送 电子邮件回执，回执包含唯一查询号码。
请您 回复回执邮件并签署确认，并按要求补充材料（如适用）。
只有在完成签署并补充完整材料后，申诉才视为 正式提交成功。
⚠️ 信息不全、材料缺失、重复提交的申诉，将 不予处理，也不会另行通知。
二、如何查询申诉进度
- 收到回执后，请保留邮件中的 查询号码。
- 一般而言无需查询进度，也无法催促处理，确有需要可透过以下方式查询进度：
- 邮件查询：回复原回执邮件，标题注明【查询进度 + 查询号码】
- 如有最终处理结果，我们将通过邮件方式 主动通知。
📌 温馨提示：请确保邮箱地址准确无误，垃圾邮件请注意查收。我们不会通过电话或短信主动联系，请小心上当。